Innan du gör ett köp, vänligen läs noggrant igenom villkoren i vår returpolicy. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor.

Lampor och mindre inredningsartiklar — Återbetalningspolicy:

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter leverans på dig att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller bevis på köp.

Vi erbjuder möjligheten att få fri returfrakt genom att betala en mindre returavgift vid köptillfället för kvalificerade produkter. Om du väljer att betala denna avgift tillkommer inga extra kostnader för att skicka tillbaka varan. Om du inte väljer detta alternativ kommer tillämpliga returfraktkostnader att dras av från din återbetalning. Checkout+ returskydd är inte återbetalningsbart.

Observera att denna tjänst inte undantar din beställning från slutrea eller andra butiksvillkor.

Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.

Returinstruktioner:

Skicka in din returförfrågan via vår returportal. Du behöver ditt ordernummer och postnummer.

Om du behöver ytterligare hjälp kan du även kontakta oss via e-post på support@hausofhikari.com. Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas.

Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Varor måste skickas inom 14 dagar efter att returen godkänts, annars kan returen nekas.

Fraktkostnader återbetalas inte. Returfraktkostnader dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet, om du inte har betalat för fri retur vid köpet.

Returer är föremål för en återlageravgift på 8 % för att täcka inspektions- och hanteringskostnader. Denna avgift hjälper till att täcka icke återbetalningsbara betalningsavgifter och lagerkostnader. Du kan alltid kontakta oss för frågor på support@hausofhikari.com.

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen godkänns. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan returen godkändes, vänligen kontakta oss på support@hausofhikari.com.

Större möbler och specialanpassade produkter — Slutgiltig försäljning / Ingen återbetalning:

På grund av verksamhetens natur och vissa produkters specialanpassning kan vi inte erbjuda återbetalning för större möbler eller skräddarsydda produkter. När en beställning har lagts och betalning mottagits anses den vara slutgiltig och kan inte återbetalas. Vi erbjuder inte återbetalning vid ångrat köp.

Skador och problem:

Vi säkerställer att våra produkter är säkert förpackade för att garantera trygg leverans. Om din vara i sällsynta fall anländer skadad eller defekt, kontakta vår kundtjänst inom 5 dagar via vår returportal. Fotobevis krävs för att verifiera skadan. Om felet bekräftas ordnar vi en ersättning. Vi förbehåller oss rätten att begära att den skadade varan returneras.

Förseningar i leverans:

Leverans- och frakttider kan variera beroende på din plats och produktens tillgänglighet. Detta ligger utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för förseningar eller skador under transporten. Om detta inträffar hjälper vi dig gärna, men för snabbast lösning rekommenderar vi att du kontaktar transportören direkt med hjälp av spårningsinformationen.

Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.

Undantag / ej returnerbara varor:

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på varor som är markerade som slutrea eller på presentkort.

Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.

Byten:

Byten hanteras inte via returportalen. Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den ursprungliga varan och sedan lägga en ny beställning. Vid frågor, kontakta oss på support@hausofhikari.com.